Our Commitment to Your Privacy

At Veila Interior Design, we believe that trust is an essential part of every relationship.

We are committed to handling the personal information entrusted to us responsibly, transparently, and with respect for your privacy.

This Privacy Policy explains how we collect, use, store, share, and protect personal information when you visit our website, contact us, submit an inquiry, or engage our interior design services.

1. Who We Are

Veila Interior Design Sociedad Anónima (Veila Interior Design S.A.) is a company legally incorporated in Honduras, operating under the commercial name Veila Interior Design.

Veila Interior Design Sociedad Anónima is responsible for determining the purposes and methods of processing personal information in connection with its business activities.

Location: Roatán, Bay Islands, Honduras

Email: mfajardo@veiladesign.com

Website: https://veiladesign.com

2. Information We Collect

Depending on your interaction with us, we may collect:

• Personal and contact information: Name, email address, telephone number, preferred language, and communication method.
• Project information: Property location, type of space, project status, design requirements, preferences, estimated timelines, and other information voluntarily provided.
• Consultation and service information: Appointment details, proposals, agreements, project documents, photographs, and communications related to our services.
• Administrative information: Records reasonably necessary for contracts, payments, invoicing, and business operations.
• Website information: Limited technical information necessary for website operation and security, where applicable.

We aim to collect only information reasonably necessary for the purposes described in this Policy.

Please avoid submitting sensitive personal information unless specifically requested and necessary for a legitimate service-related purpose.

3. How We Use Your Information

We process personal information to:

• Respond to inquiries and requests for information.
• Assess potential projects and recommend suitable services.
• Arrange consultations, meetings, and project communications.
• Prepare design proposals, quotations, and recommendations.
• Provide and manage contracted interior design services.
• Coordinate with suppliers, contractors, and project collaborators when necessary.
• Maintain appropriate administrative, contractual, and financial records.
• Meet applicable legal obligations.
• Protect our systems, information, and business operations.

We process information in connection with your request, our contractual relationship, applicable legal obligations, or other appropriate grounds recognized by applicable law.

Where consent is legally required, we will request it.

4. Marketing Communications

We do not currently use information collected through our inquiry forms to send promotional newsletters or unsolicited marketing communications.

If we introduce optional marketing communications in the future, we will provide an appropriate subscription or consent mechanism, separate from the submission of a service inquiry, where required.

Individuals receiving such communications will have an appropriate means of unsubscribing or withdrawing consent.

5. Sharing Information with Third Parties

We do not sell personal information.

We may share limited information with trusted third parties when reasonably necessary to operate our business or deliver requested services, including:

• Technology and cloud service providers.
• Professional advisers and administrative service providers.
• Contractors, suppliers, and collaborators involved in a project, when relevant.
• Public authorities when disclosure is legally required.

We seek to limit shared information to what is necessary for the relevant purpose and apply reasonable safeguards.

6. Microsoft 365 and International Data Processing

Veila Interior Design uses Microsoft 365 services, including Microsoft Forms, SharePoint, Microsoft Lists, Outlook, and Power Automate, to manage inquiries, internal records, and business communications.

Information processed through these services may be stored or handled through infrastructure located outside Honduras, depending on the provider's service configuration and applicable terms.

Other service providers may also process information internationally when necessary to provide their services.

We seek to use appropriate service arrangements and reasonable safeguards when working with technology providers.

7. Data Retention

We retain personal information only for as long as reasonably necessary to fulfill the purposes described in this Policy.

Prospective clients: If you submit an inquiry but do not engage our services, we generally retain your inquiry information for up to 12 months following our last communication with you.

Clients and completed projects: Information relating to contracted services and completed projects is generally retained for five years following project completion.

Certain records may be retained for longer periods when required by applicable legal, tax, accounting, or contractual obligations, or when reasonably necessary to establish, exercise, or defend legal claims.

After the applicable retention period, we will take reasonable steps to securely delete or anonymize personal information, unless continued retention is justified or legally required.

8. Information Security

We take reasonable technical and organizational measures designed to protect personal information against unauthorized access, disclosure, alteration, or loss.

Access to information is intended to be limited to individuals who need it for legitimate business purposes.

While we seek to protect the information entrusted to us, no electronic transmission or storage system can guarantee absolute security.

9. Your Privacy Requests

You may contact us to request:

• Access to personal information we hold about you.
• Correction of inaccurate or outdated information.
• Deletion of personal information, where applicable.
• Information about how your personal information is used.
• Withdrawal of consent for processing activities based on consent, where applicable.

We will review requests in accordance with applicable law and any legitimate obligations to retain certain information.

To protect personal information, we may need to verify your identity before processing a request.

10. Website Technologies and Cookies

Our website may use essential technical services necessary for its operation, security, and functionality.

If we introduce optional analytics, advertising tools, or non-essential cookies in the future, we will update this Policy and provide any additional notices or consent mechanisms required by applicable law.

11. Third-Party Websites

Our website may contain links to third-party websites or services, including social media and communication platforms.

We are not responsible for the privacy practices of independently operated third-party websites. We encourage visitors to review their respective privacy policies.

12. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy to reflect changes in our services, technology, business practices, or legal requirements.

The current version will be made available on our website, together with its effective date.

Where required by applicable law, we will provide additional notice or request renewed consent for material changes.

13. Contact

For questions about this Privacy Policy or requests concerning your personal information, please contact:

Veila Interior Design Sociedad Anónima

Roatán, Bay Islands, Honduras

Email: mfajardo@veiladesign.com

Website: https://veiladesign.com

Nuestro compromiso con tu privacidad

En Veila Interior Design creemos que la confianza es una parte esencial de cada relación.

Nos comprometemos a tratar la información personal que nos confías de manera responsable, transparente y respetuosa de tu privacidad.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal cuando visitas nuestro sitio web, nos contactas, envías una solicitud o contratas nuestros servicios de diseño de interiores.

1. Quiénes somos

Veila Interior Design Sociedad Anónima (Veila Interior Design S.A.) es una sociedad legalmente constituida en Honduras que opera bajo el nombre comercial Veila Interior Design.

Veila Interior Design Sociedad Anónima es responsable de determinar las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales relacionados con sus actividades comerciales.

Ubicación: Roatán, Islas de la Bahía, Honduras

Correo electrónico: mfajardo@veiladesign.com

Sitio web: https://veiladesign.com

2. Información que recopilamos

Dependiendo de tu interacción con nosotros, podemos recopilar:

• Información personal y de contacto: Nombre, correo electrónico, número telefónico, idioma y medio de comunicación preferidos.
• Información del proyecto: Ubicación de la propiedad, tipo de espacio, estado del proyecto, necesidades de diseño, preferencias, plazos estimados y otros datos proporcionados voluntariamente.
• Información de consultas y servicios: Datos de citas, propuestas, contratos, documentos, fotografías del proyecto y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
• Información administrativa: Registros razonablemente necesarios para contratos, pagos, facturación y operaciones comerciales.
• Información del sitio web: Información técnica limitada necesaria para el funcionamiento y la seguridad del sitio, cuando corresponda.

Procuramos recopilar únicamente la información razonablemente necesaria para las finalidades descritas en esta Política.

Te recomendamos no proporcionar información personal sensible, salvo que sea específicamente solicitada y necesaria para una finalidad legítima relacionada con nuestros servicios.

3. Cómo utilizamos tu información

Tratamos los datos personales para:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Evaluar proyectos potenciales y recomendar servicios adecuados.
• Coordinar consultas, reuniones y comunicaciones relacionadas con proyectos.
• Preparar propuestas, cotizaciones y recomendaciones de diseño.
• Prestar y administrar servicios de diseño de interiores contratados.
• Coordinar con proveedores, contratistas y colaboradores del proyecto cuando sea necesario.
• Mantener registros administrativos, contractuales y financieros apropiados.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.
• Proteger nuestros sistemas, información y operaciones comerciales.

Tratamos la información en relación con tu solicitud, nuestra relación contractual, las obligaciones legales aplicables u otros fundamentos adecuados reconocidos por la legislación correspondiente.

Cuando la legislación exija consentimiento, lo solicitaremos.

4. Comunicaciones comerciales

Actualmente no utilizamos la información recopilada mediante nuestros formularios de solicitud para enviar boletines promocionales ni comunicaciones comerciales no solicitadas.

Si en el futuro incorporamos comunicaciones de marketing opcionales, ofreceremos un mecanismo adecuado de suscripción o consentimiento, independiente del envío de una solicitud de servicios, cuando corresponda.

Las personas que reciban estas comunicaciones dispondrán de un mecanismo apropiado para cancelar su suscripción o retirar su consentimiento.

5. Información compartida con terceros

No vendemos información personal.

Podemos compartir información limitada con terceros de confianza cuando sea razonablemente necesario para operar nuestro negocio o prestar los servicios solicitados, incluyendo:

• Proveedores de tecnología y servicios en la nube.
• Asesores profesionales y proveedores de servicios administrativos.
• Contratistas, proveedores y colaboradores involucrados en un proyecto, cuando corresponda.
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal de proporcionar información.

Procuramos limitar la información compartida a lo necesario para cada finalidad y aplicar medidas de protección razonables.

6. Microsoft 365 y tratamiento internacional de datos

Veila Interior Design utiliza servicios de Microsoft 365, incluyendo Microsoft Forms, SharePoint, Microsoft Lists, Outlook y Power Automate, para administrar solicitudes, registros internos y comunicaciones comerciales.

La información procesada mediante estos servicios puede almacenarse o tratarse en infraestructura ubicada fuera de Honduras, dependiendo de la configuración del servicio y las condiciones aplicables del proveedor.

Otros proveedores también podrían procesar información internacionalmente cuando resulte necesario para prestar sus servicios.

Procuramos utilizar acuerdos de servicio apropiados y medidas de protección razonables al trabajar con proveedores tecnológicos.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política.

Clientes potenciales: Si envías una solicitud, pero no contratas nuestros servicios, conservaremos generalmente la información relacionada durante un máximo de 12 meses desde nuestra última comunicación contigo.

Clientes y proyectos finalizados: La información relacionada con servicios contratados y proyectos terminados se conservará generalmente durante cinco años desde la finalización del proyecto.

Determinados registros podrán conservarse durante períodos mayores cuando así lo exijan obligaciones legales, fiscales, contables o contractuales aplicables, o cuando resulte razonablemente necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Una vez transcurrido el período correspondiente, adoptaremos medidas razonables para eliminar de forma segura o anonimizar los datos personales, salvo que exista una justificación u obligación legal para conservarlos.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o pérdida.

El acceso a la información deberá limitarse a las personas que la necesiten para fines comerciales legítimos.

Aunque procuramos proteger la información que nos confías, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Solicitudes relacionadas con tus datos

Puedes contactarnos para solicitar:

• Acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Corrección de información incorrecta o desactualizada.
• Eliminación de datos personales, cuando corresponda.
• Información sobre cómo utilizamos tus datos personales.
• Retiro del consentimiento para actividades de tratamiento basadas en consentimiento, cuando corresponda.

Revisaremos las solicitudes conforme a la legislación aplicable y las obligaciones legítimas de conservación.

Para proteger la información personal, podremos necesitar verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

10. Tecnologías del sitio web y cookies

Nuestro sitio web puede utilizar servicios técnicos esenciales para su funcionamiento, seguridad y funcionalidad.

Si en el futuro incorporamos herramientas opcionales de análisis, publicidad o cookies no esenciales, actualizaremos esta Política e implementaremos los avisos o mecanismos adicionales de consentimiento exigidos por la legislación aplicable.

11. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios o servicios de terceros, incluyendo redes sociales y plataformas de comunicación.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web operados de manera independiente. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

12. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, prácticas comerciales o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web junto con su fecha de entrada en vigor.

Cuando la legislación aplicable lo exija, proporcionaremos avisos adicionales o solicitaremos nuevamente el consentimiento para modificaciones importantes.

13. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o solicitudes relacionadas con tu información personal, puedes comunicarte con:

Veila Interior Design Sociedad Anónima

Roatán, Islas de la Bahía, Honduras

Correo electrónico: mfajardo@veiladesign.com

Sitio web: https://veiladesign.com